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- Commentaires des clients 7.8 / 10
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- Location de voitures en ligne depuis 2005
FAQ
Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Ma réservation
En cas de changements ou d'annulations avant le début de la location de voitures, aucun frais administratifs ne vous sera facturé. Si vous annulez votre réservation avant le début de la location de voitures, vous serez toujours remboursé. L'annulation ne sera pas facturée jusqu'à 48 heures avant la prise du véhicule. Tous les changements et toutes les annulations seront effectués par nous et non par l'agence de location de voitures. D'autres changements, comme la période de location affecteront évidemment le prix de votre réservation.
Pour dissiper ces questions, nous avons imaginé le pack « sans soucis ». Ce pack est un label qui indique si la voiture de location répond aux exigences suivantes : Kilométrage illimité, sans franchise (ou couverture franchise), une consommation de carburant intéressante et une société de location avec de bonnes expériences client. Avec une voiture qui répond à ces quatre exigences, la sélection devient déjà beaucoup plus simple.
Prise, utilisation et retour de ma voiture de location
Options supplémentaires et possibilités
Assurances
Toutefois, dans certains pays, nous proposons des produits spécifiques grâce auxquels cette franchise, retenue par l’agence de location locale, est remboursée en cas de sinistre ou de vol. Ceci à condition que le rapport de police ET le constat d'accident nous soient bien soumis par la suite.
L’assurance tous risques (CDW) ne couvre pas les dommages causés aux pneus, aux fenêtres, aux vitres, au châssis, au toit, à l’intérieur, ni aux clés de la voiture de location.
L’assurance vol (TP) ne s’applique pas aux effets personnels laissés dans la voiture de location. Votre propre assurance de voyage peut rembourser ce type de vol. Ne laissez jamais vos effets personnels en vue, prenez-les avec vous ou mettez-les dans le coffre sinon votre assurance voyage ne couvrira pas non plus les éventuels préjudices causés.
La Personal Accident Insurance et la Personal Effects Coverage peuvent être souscrites (en option et de manière non exhaustive) localement ou par le biais d’une assurance voyage.
Cartes de crédit : Assurances et couverture
En raison du fait que les assurances et les couvertures peuvent varier selon l'établissement bancaire, nous vous demandons de bien vouloir contacter l'établissement bancaire correspondant. Vous pouvez également leur demander si la couverture ne s'applique que si la transaction ou la caution est débitée de la carte de crédit spécifique.
Le tout à condition cependant qu’en cas de sinistre, vous nous fassiez parvenir les documents adéquats (preuve du montant facturé, rapport de police, constat d'accident, etc..).