Louer une voiture avec assurance dommages (CDW)

Un accident est vite arrivé et on peut facilement ne pas voir un poteau. Heureusement, pratiquement toutes nos voitures de location sont couvertes de série par une assurance dommages (en anglais : Collision Damage Waiver – CDW), qui couvre les petites bosses ou rayures. On t'explique ci-dessous ce que couvre exactement cette assurance et ce que tu dois faire en cas de dommages sur la voiture que tu as louée.

Voiture de location : qu'est-ce que l'assurance tous risques couvre ?

L'assurance dommages, aussi appelée assurance tous risques, couvre les dommages causés à la carrosserie. Peu importe que tu aies causé ces dommages toi-même (sauf si c'était intentionnel ou sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants) ou qu'ils aient été causés par un inconnu sur la voiture de location. Pense par exemple aux dommages causés par des portières qui s'ouvrent dans des places de parking étroites ou par un stationnement imprudent, sans que la personne responsable ait laissé ses coordonnées. Les dommages à la carrosserie dus à d’autres causes, comme les intempéries, sont également couverts par l’assurance tous risques.

Attention : les dommages au toit, au dessous de la voiture de location, aux vitres et aux pneus sont généralement exclus de l’assurance tous risques, mais sont souvent inclus pour les voitures portant notre label « Sans soucis » (voir ci-dessous).

Assurance dommages pour voiture de location : c’est quoi la franchise ?

Le montant de la franchise dans le cadre d’une assurance dommages pour une voiture de location peut varier énormément. Il existe de grandes différences entre les loueurs, mais ce montant dépend aussi du type de voiture que tu loues et du pays dans lequel tu te trouves. Dans certains cas, la franchise s’élève à quelques centaines d’euros, dans d’autres, ce montant peut atteindre plusieurs milliers d’euros.

Une fois que tu as choisi une voiture, tu verras dans les conditions de location à combien s’élève la franchise. Il faut bien sûr toujours lire ces conditions avant de réserver une voiture de location. Pour ça, clique sur le lien « Conditions de location » en bas du formulaire de réservation .

Dommages à la prise en charge de la voiture de location

Avant de quitter l’agence de location, prends bien le temps d’inspecter la voiture de location. Fais-en le tour lentement (avec un employé de l’agence) et prends des photos. Les appareils photo numériques modernes enregistrent toujours la date et l’heure des photos prises, et parfois aussi le lieu. N’oublie pas de vérifier l’intérieur de la voiture que tu as louée. Normalement, les éventuels dommages déjà présents devraient figurer sur le formulaire dit « de prise en charge ». Si ce n’est pas le cas, assure-toi que ces dommages soient bien notés. Ce n’est qu’ensuite que tu apposeras ta signature.

Au moment de rendre la voiture de location, un employé de l’agence vérifiera si des dégâts sont survenus pendant ta période de location. Là encore, vous ferez le tour de la voiture ensemble et prendrez des photos. S’il n’y a pas de dégâts supplémentaires, l’agence de location doit te remettre une attestation signée qui le confirme.

Des dégâts sur ta voiture de location, que faire ?

Tu préfères ne pas y être confronté pendant la période de location, mais ça arrive, et ce n’est pas toujours de ta faute : ta voiture de location subit des dégâts. Que faire dans différentes situations ?

En cas de collision avec un autre conducteur, tu fais la même chose que si tu conduisais ta propre voiture : tu remplis le constat d’accident avec l’autre partie. Ne signe jamais un document contenant des descriptions vagues, car avant même de t’en rendre compte, tu pourrais reconnaître ta responsabilité dans l’accident. Prends toujours des photos de la situation et des dégâts, mais veille à le faire en toute sécurité.

Si tu endommages toi-même ta voiture de location, c’est bien sûr toi qui devras prendre en charge les frais. Mais ça vaut aussi si tu remarques soudain une bosse inexplicable causée par un inconnu. Prends-en aussi tout de suite des photos.

Signale toujours les dégâts immédiatement à l’agence de location locale et explique ce qui s’est passé. Le numéro de téléphone figure sur le contrat de location. Il se peut que l’agence demande qu’un procès-verbal de police soit établi, parfois même en cas de dégâts mineurs. En cas de dégâts importants, tu peux avoir droit à une voiture de location de remplacement.

De nombreuses agences de location facturent des frais administratifs en cas de dommages sur la voiture de location, et ceux-ci peuvent être assez élevés. Tu peux les trouver excessifs, mais en plus de la réparation des dommages, tu devras également payer ces frais.

Louer une voiture sans soucis avec le label « Sans soucis »

Tu l’as peut-être déjà vécu toi-même ou tu connais les anecdotes d’autres personnes : au comptoir, l’agent de location local te tient un discours très convaincant sur une assurance complémentaire qui est « en fait assez indispensable », car « regarde donc cette franchise ». Et tu commences à te demander si tu ne devrais pas quand même souscrire cette assurance complémentaire.

Prends les devants et règle tout ça à l’avance. Tout ce que tu régles au comptoir de location te coûte presque toujours le prix fort. Loue donc une voiture chez nous avec le Sans soucis . La franchise est alors couverte en cas de dommages à la carrosserie de la voiture de location. Ça veut dire qu’en cas de sinistre, tu devras avancer les frais, mais on te remboursera le montant. La plupart des voitures de location portant le label « Sans soucis » bénéficient également d’une couverture étendue, qui inclut les dommages au toit, au dessous de caisse, aux vitres et aux pneus. Tu peux donc refuser en toute tranquillité les « offres » du loueur, car les assurances supplémentaires ne servent à rien si tu as loué une voiture portant le label « Sans soucis ».

Louer une voiture sans soucis avec Sans soucis : fini les discussions épuisantes au comptoir et les frais cachés. C’est clair et transparent !

Abréviations et termes relatifs à l’assurance dommages des voitures de location

Les abréviations abondent quand on parle d’assurance de voiture de location. En plus, chaque langue utilise ses propres termes et abréviations. On te présente ici quelques-uns des plus courants.

CDW
Collision Damage Waiver: on l’a déjà mentionnée au début, c’est l’abréviation anglaise de l’assurance tous risques.

SCDW(
) Super Collision Damage Waiver: une CDW avec une couverture plus étendue. Les loueurs essaient souvent de te la vendre, mais elle n’est pas nécessaire si tu loues chez nous une voiture portant le label « Sans soucis », qui inclut déjà une couverture complète.

LDW
Loss Damage Waiver: une assurance CDW complétée par une couverture contre le vol et le vandalisme. On propose des voitures de location avec :

TP(
) Theft Protection: voir la rubrique « Assurance vol ».

TPI(
) Third Party Insurance: cette assurance te couvre si tu es responsable de dommages causés à des tiers, c’est-à-dire l’assurance responsabilité civile. Chez nous, elle est incluse par défaut dans la location de voiture.

PAI(
Personal Accident Insurance) : assurance passagers que l’agence de location essaie parfois de te vendre. Généralement inutile, car elle est déjà incluse dans ton assurance voyage (que tu as souscrite, on l’espère). Dans certains cas, elle peut être souhaitable aux États-Unis et au Canada, selon ce que couvre ton assurance voyage.

SLI
:l’assurance responsabilité civile complémentaire (Supplemental Liability Insurance) te permet d’augmenter le montant maximal versé par l’assurance responsabilité civile. Au sein de l’UE, notre assurance responsabilité civile standard est largement suffisante ; en dehors de l’UE, tu pourrais avoir besoin de cette couverture complémentaire, notamment aux États-Unis et au Canada.

Franchise
Lafranchise est généralement désignée par le terme «excess »(aux États-Unis, on parle de «deductible »). L’expression «zero excess »signifie que tu n’as pas de franchise.