C'est une bonne idée de donner ton numéro de vol quand tu loues une voiture

Quand tu réserves une voiture de location chez nous à l'aéroport, on te demande l'heure à laquelle tu veux récupérer la voiture et le numéro de ton vol d'arrivée. Tu n'es pas obligé d'indiquer ce numéro, mais ça présente plein d'avantages de le faire. Comme ça, tu t'assures que la prise en charge de ta voiture de location se passe sans encombre, même si ton vol a du retard.

Les agences de location ne gardent pas les voitures longtemps

D'abord, quelques explications sur le fonctionnement des entreprises de location de voitures. Surtout dans les aéroports, les loueurs disposent d'une énorme flotte de voitures de location. Des voitures sont constamment récupérées et restituées, et il faut bien sûr qu’il y ait de la place pour ça sur le parking ou dans le garage. Mais cet espace est limité et l’entreprise fait tout pour l’utiliser le plus efficacement possible. Une voiture de location ne doit pas occuper une place trop longtemps. C’est particulièrement délicat dans les grands aéroports, car des centaines de voitures de location sont récupérées et restituées chaque heure.

Évite le « no-show » en cas de retard de vol

En général, une agence de location de voitures classe rapidement une réservation comme « no-show » si le client ne se présente pas à l’heure convenue. La voiture en question est alors immédiatement remise en location. Il en va autrement si l’agence sait que le client arrivera plus tard en raison d’un vol retardé. C’est pourquoi il est important de communiquer ton numéro de vol lors de la réservation d’une voiture de location. L'agence de location reçoit automatiquement une notification si le vol d'un client est retardé et gardera alors la voiture de location à ta disposition plus longtemps. Mais ce n'est pas illimité : en cas de retard de plus de deux heures, il vaut mieux que tu contactes toi-même l'agence. Si un retard survient – ou s’allonge – alors que tu es déjà dans l’avion, tu ne peux évidemment pas téléphoner. Dans ce cas, tu n’as pas d’autre choix que d’attendre que l’avion ait atterri et de contacter immédiatement l’agence de location locale.

Le numéro de vol est aussi important pour le service « Meet & Greet »

Certaines agences de location situées en dehors de l’aéroport t’attendent dans le hall des arrivées pour t’accompagner jusqu’à ta voiture de location, qui est souvent garée à proximité. C’est ce qu’on appelle le « Meet & Greet » : un service très pratique et personnalisé qui te permet de prendre rapidement la route au volant de ta voiture de location. Mais bien sûr, un employé de l’agence de location ne veut pas attendre inutilement. Si l’agence connaît ton numéro de vol, elle peut suivre l’heure d’arrivée et déterminer exactement à quel moment elle doit se rendre à l’aéroport.

Conseil : prévois suffisamment de temps entre l'atterrissage et la prise en charge de la voiture de location

Quand tu réserves une voiture de location, tu indiques l’heure à laquelle tu vas récupérer le véhicule réservé. Prévois une marge suffisante par rapport à l'heure d'arrivée prévue de ton vol. Comme ça, tu n'auras pas à stresser si ton vol a un léger retard, et ça arrive souvent, non ? Surtout dans les grands aéroports, on te conseille de prévoir au moins une heure entre l'heure d'atterrissage et la prise en charge de ta voiture de location.

Tu n’as pas encore de numéro de vol au moment de la réservation de ta voiture de location

Si tu n’as pas encore réservé de vol au moment de réserver ta voiture de location, tu n’as bien sûr pas de numéro de vol. Ce n’est pas un problème, car tu peux toujours ajouter ce numéro à ta réservation plus tard. Tu peux également modifier l’heure de prise en charge dans notre système, jusqu’à 48 heures à l’avance.

Numéro de vol non communiqué lors de la location de voiture

Si tu n’as pas communiqué de numéro de vol et que tu vas récupérer ta voiture de location plus tard que prévu, tu dois contacter toi-même l’agence de location locale. C’est aussi le cas si tu as loué une voiture dans une gare ou une agence en ville, car tu n’as bien sûr pas de numéro de vol. Les coordonnées de l’agence de location locale figurent sur le bon de réservation qu’on t’a envoyé par e-mail.