Voitures de location : glossaire et abréviations

Réserver une voiture de location en ligne, c'est vite fait : quelques clics et le tour est joué. Mais tu tomberas parfois sur des termes qui ne sont pas tout de suite clairs. En effet, beaucoup de ces termes sont des abréviations de mots anglais et, même quand ce n'est pas le cas, ça peut prêter à confusion. C'est quoi, par exemple, un « conducteur supplémentaire » et quand est-ce pratique de louer une voiture pour un aller simple ?

Tu trouveras ci-dessous un aperçu complet des termes et abréviations couramment utilisés dans le domaine de la location de voitures, accompagnés d’explications claires. Fini la confusion avec les abréviations et les termes techniques quand tu réserves une voiture de location !

Code ACRISS

ACRISS, c'est l'abréviation de Association of Car Rental Iindustrie Systems Standards, une association qui regroupe toutes les (grandes) agences de location de voitures. Comme son nom l'indique, cette association vise à établir des normes mondiales pour la location de voitures, notamment en classant les véhicules selon un système rigoureux. C'est ce qu'on appelle le code ACRISS.

C’est un code à quatre lettres qui indique assez précisément de quel type de voiture il s’agit. La première lettre correspond à la catégorie (par exemple mini, économique, compacte ou moyenne gamme) ainsi qu’au niveau de finition (standard ou luxueux). La deuxième lettre indique le type de voiture (nombre de portes, cabriolet, monospace, etc.). La troisième lettre indique si la voiture est à boîte automatique ou manuelle, et si elle peut être équipée d’une transmission intégrale. Enfin, la quatrième lettre précise le type de carburant utilisé par la voiture et si elle dispose de la climatisation.

Quand tu loues une voiture chez nous, la mention « ou équivalent » figure sur la plupart des modèles. Ça veut dire que le loueur peut te fournir une autre voiture que celle illustrée, à condition que la voiture de remplacement porte le même code. Une voiture avec le code EDAR appartient à la catégorie économique (E), avec quatre ou cinq portes (D), une boîte automatique (A) et la climatisation (R). On peut citer par exemple la Peugeot 208 et la Citroën C3. Une seule lettre de différence (DDAR) indique qu’il s’agit d’une voiture plus haut de gamme dans cette catégorie, comme l’Audi A1.

Grâce à cette classification standard par fonctionnalités et équipements, les clients peuvent réserver une voiture de location en toute confiance auprès des entreprises affiliées. Le code ACRISS est une version améliorée et plus complète d’un ancien code : le SIPP (Standard Interline Passenger Procedure). Cet acronyme est encore très utilisé en Amérique du Nord.

Pour en savoir plus sur les différentes catégories de voitures de location et leurs codes, consulte notre article « Qu'est-ce qu'une voiture de location « équivalente »? »

ADD

ADD est l’abréviation de l’anglais Additional Authorised Dconducteur, c'est-à-dire le deuxième conducteur. Ce deuxième « A » est le plus important, car tu ne peux pas laisser n'importe qui conduire la voiture que tu as louée. Un deuxième conducteur doit être « autorisé », ce qui veut dire qu’il doit être connu du loueur et présenter un permis de conduire valide. C’est seulement à ce moment-là que ses coordonnées seront ajoutées au contrat de location et qu’il pourra prendre le volant de la voiture de location.

C’est super pratique de pouvoir se relayer au volant d’une voiture de location pendant tes vacances. En plus, c’est plus sûr lors des longs trajets. On t’explique comment ça marche exactement quand tu loues une voiture dans la rubrique « Conducteur supplémentaire pour une voiture de location ».

Catégorie de voiture

Chez la plupart des agences de location, tu ne réserves pas un modèle spécifique, mais une voiture d’une certaine classe. Les véhicules classés dans la même classe (ou catégorie) sont alors comparables en termes de taille, d’équipement et de cylindrée. Les voitures de location sont généralement réparties dans les catégories suivantes :

• Mini
  Une voiture de la catégorie « mini » est en général le choix le plus économique et le plus économe en carburant. Ces voitures conviennent pour une ou deux personnes et disposent d’un coffre limité. En revanche, tu peux les garer sur les places de parking les plus petites. Ces voitures de location sont moins adaptées aux longues distances, mais elles sont parfaites pour les trajets dans les environs immédiats.
  Le code ACRISS pour une mini est le M, mais les versions plus luxueuses portent le code N.
• 
  économique Une voiture de location de la catégorie économique est un peu plus grande qu’une mini. Rien que pour ça, cette catégorie offre un peu plus de confort. Pourtant, le prix n’est pas beaucoup plus élevé, ce qui en fait un choix économique, c’est-à-dire abordable.
  Dans le code ACRISS, le E correspond à la catégorie économique, tandis que les versions plus luxueuses ont le code H.
• Compacte
  Les voitures de location de cette catégorie sont très populaires : elles offrent un peu plus d’espace qu’une voiture de la catégorie économique, ce qui permet à un couple avec deux (petits) enfants de s’en sortir sans problème. Si tu voyages avec des enfants, un modèle à quatre portes est le meilleur choix ; pense à la facilité pour monter et descendre ou pour installer des sièges enfants.
  La catégorie « compacte » a aussi un code ACRISS simple : C. Un modèle haut de gamme dans cette même catégorie porte le code D.
• Intermediate (petite classe moyenne)
  Si une voiture compacte n’offre pas tout à fait assez d’espace, opte pour la catégorie « intermediate ». Ces voitures sont parfaites pour accueillir jusqu’à 5 personnes et ne consomment guère plus de carburant ou d’énergie (si tu choisis un modèle électrique) qu’une voiture compacte, tout en offrant un peu plus d’espace pour les passagers et les bagages.
  La lettre I dans le code ACRISS signifie « Intermediate ». S’il s’agit d’un modèle de luxe, le code est J.
• Standard (classe moyenne standard)
  Une voiture de location de la classestandard est idéale pour voyager confortablement sur de longues distances. Ce sont des voitures assez spacieuses (selon les normes européennes) avec largement assez de place pour 5 passagers et leurs bagages. Ce sont des voitures super agréables à louer, par exemple pour un long road trip.
  Dans le code ACRISS, la catégorie intermédiaire standard est désignée par la lettre S. Une voiture standard plus luxueuse est désignée par la lettre R.
• Fullsize (classe moyenne supérieure)
  Des moteurs puissants et beaucoup d’espace pour les passagers comme pour les bagages, voilà ce qu’offrent les voitures de location de la catégorie fullsize. C’est une voiture idéale pour les voyageurs d’affaires et pour voyager confortablement sur de longues distances. Si tu veux réserver une voiture de location fullsize, tu dois le faire bien à l’avance, car l’offre dans cette catégorie est limitée.
  Dans le code ACRISS, la catégorie « fullsize » est désignée par la lettre F. Une voiture plus luxueuse de la même catégorie reçoit la lettre G.
• 
  de luxe Comme son nom l’indique, c’est le segment haut de gamme des voitures de location. Dans ces grosses voitures, tu roules avec style, entouré d’un intérieur confortable et très luxueux. Bien sûr, ça a un prix, mais grâce à nos outils de recherche, tu trouveras le meilleur prix pour une voiture de location dans cette catégorie.
  Un « L » dans le code ACRISS désigne la classe « luxury » ; une voiture très haut de gamme dans cette catégorie est identifiée par la lettre « W ».

Attention : les classes définies dans le code ACRISS apportent une distinction plus précise. Outre la première lettre mentionnée ci-dessus, trois autres lettres indiquent notamment le nombre de portes, le type de boîte de vitesses, le carburant et la présence de la climatisation.

Au sein des différentes classes, tu peux parfois aussi choisir un type précis de voiture de location, par exemple un break, un SUV ou un monospace. Tu ne sais pas quelle classe de voiture louer pour ton voyage ? Lis notre blog : Quelle classe de voiture de location choisir ?

Boîte automatique

Une voiture automatique est une voiture de location équipée d’une boîte de vitesses automatique, qui évite au conducteur de changer de vitesse manuellement. Elle n’a donc pas trois pédales, mais seulement deux, car la pédale d’embrayage n’est pas nécessaire : le conducteur n’a qu’à accélérer et freiner.

Dans les voitures modernes, les changements de vitesse se font en douceur. En général, le conducteur et les passagers ne sentent même pas quand la boîte automatique passe à la vitesse suivante.

Les voitures à boîte automatique sont de plus en plus populaires. Mieux encore, dans certains pays, tu peux (presque) exclusivement louer des voitures à boîte automatique. C’est le cas notamment aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Corée du Sud et au Japon.

Type de voiture

Un type de voiture correspond à une forme de carrosserie et ne correspond pas à une catégorie. Une catégorie de voiture, par exemple, peut être « compacte », « intermédiaire », « pleine grandeur » ou « luxe ». Dans notre système de filtres, tu peux rechercher certains types de voitures de location qui ne font pas partie des voitures particulières « classiques ». On te donne ci-dessous une liste des types de voitures (formes de carrosserie) les plus courants et ce qu’ils impliquent.

• Break (de la catégorie Compacte à la catégorie Luxe)
  Un break est la version plus spacieuse d’une berline ou d’une voiture à hayon, avec un coffre plus grand. Ces voitures sont aussi appelées « stationcar », « touring », « break » ou « combi ». Ce sont des voitures géniales à louer pour les vacances, car elles peuvent contenir beaucoup de bagages, par exemple tout un équipement de camping et/ou de sport.
• SUV (de la catégorie Compact à Luxury)
  SUV est l'abréviation de Sports Utility Vehicle. Ce sont aussi des voitures de vacances super sympas, car elles ont une position assise plus haute, ce qui te permet de mieux profiter du paysage et d’avoir une meilleure visibilité sur la route. Ces voitures ressemblent aux monospaces, mais un SUV est plus haut sur ses roues.
• MPV (généralement de grande taille)
  Les MPV (Multi-Purpose VVehicles) sont les voitures polyvalentes par excellence parmi les voitures de location. Alors que les SUV sont disponibles en différentes tailles, un monospace est généralement une voiture assez grande : un petit minibus offrant beaucoup d’espace pour les passagers et les bagages. Tu peux sacrifier un ou plusieurs sièges pour gagner de la place pour les bagages.
• Voiture de sport (souvent « Luxury »)
  Peu de gens possèdent une vraie voiture de sport, mais nombreux sont ceux qui aimeraient bien en conduire une un jour. Juste pour le plaisir ou pour faire une surprise à ton partenaire. Les voitures de sport ne peuvent généralement accueillir que deux personnes, mais il existe aussi des modèles plus spacieux avec une banquette arrière.
• Minibus (Standard ou Fullsize)
  Louer un minibus, c’est la solution idéale quand tu pars en groupe ou en grande famille. Les minibus existent en toutes sortes de tailles, pouvant accueillir entre 5 et 9 passagers. Tu peux conduire ce genre de minibus avec un permis B. Dans un minibus aussi, tu peux rabattre un ou plusieurs sièges pour gagner de la place pour les bagages.

Dans le code ACRISS, la deuxième lettre correspond au type de voiture de location. Ce code distingue pas moins de 22 formes de carrosserie différentes. Par exemple, une voiture de sport porte la lettre S, mais s’il s’agit d’un modèle à toit ouvrant (un cabriolet), c’est la lettre T qui lui est attribuée.

Confirmation de réservation

Presque immédiatement après avoir finalisé ta réservation de voiture de location en ligne, tu recevras de notre part par e-mail une confirmation de réservation ainsi qu’un bon d’échange. Sur ce bon, tu trouveras toutes les informations concernant la location de la voiture, comme le montant que tu as déjà payé, les éventuelles options supplémentaires que tu as réservées et la couverture d’assurance dont tu bénéficies. Tu devras présenter ce bon lors de la prise en charge de la voiture de location.

Parfois, ça prend un peu plus de temps et tu reçois d’abord un e-mail t’informant que ta réservation est en cours de traitement. Tu recevras ensuite un e-mail de confirmation avec le bon, pour que tu saches qu’une voiture t’attend à la date souhaitée.

Caution

Quand tu loues une voiture, tu dois toujours verser une caution, c’est-à-dire le montant que le loueur retient jusqu’à ce que tu aies rendu la voiture. Le montant de la caution dépend notamment de la catégorie de voiture, de la franchise et des éventuelles options supplémentaires. Cette caution sert de garantie pour l’entreprise qui te prête la voiture. C’est avec cet argent que le loueur paie les réparations en cas de dommages sur la voiture de location et les amendes de stationnement.

C’est pour cette raison que tu as presque toujours besoin d’une carte de crédit pour louer une voiture. Dans la plupart des cas, tu ne paies pas directement cette caution, mais le montant est bloqué sur ta carte de crédit. Aucun frais n’est (encore) réellement prélevé. Si tu rends la voiture de location sans problème, la caution est débloquée. Cela ne se fait généralement pas tout de suite, mais peut prendre quelques jours, voire plusieurs semaines.

Politique de carburant

La politique de carburant désigne le niveau de réservoir avec lequel tu prends possession de la voiture de location et celui avec lequel tu dois la restituer. L’option la plus populaire (et généralement la plus avantageuse) est «plein à plein» : la voiture a le réservoir plein à la prise en charge et doit être restituée avec le réservoir plein.

Mais d’autres options peuvent aussi être intéressantes, selon le voyage que tu prévois de faire avec ta voiture de location. On a répertorié pour toi les différentes options ainsi que leurs avantages et inconvénients.

Les voitures de location électriques n’ont bien sûr pas de réservoir. En général, tu dois rendre la voiture avec le même niveau de charge qu’au moment de la prise en charge. Tu dois toutefois garder à l’esprit que recharger une batterie prend plus de temps que de faire le plein d’une voiture à moteur traditionnel.

CBMR

Que signifie CBMR ?

CBMR est un code ACRISS ou SIPP qui permet de classer les voitures de location par catégories.

Dans ce cas, ça désigne une voiture de location de la catégorie compacte (C), à deux ou trois portes (B), avec une boîte de vitesses manuelle (M) et la climatisation (R).

Parmi les voitures de location de cette catégorie, on trouve notamment l’Opel Astra, la VW Golf et la Mini Cooper.

CCAR / CCMR

Que signifient CCAR et CCMR ?

Ce sont ce qu’on appelle des codes ACRISS (aussi appelés codes SIPP), qui servent à classer les voitures de location par catégories.

La différence entre les troisièmes lettres indique s’il s’agit d’une voiture de location à boîte automatique (A) ou à boîte manuelle (M). Les autres lettres indiquent qu’il s’agit d’une voiture de la catégorie compacte (C), à deux ou quatre portes (C), et équipée de la climatisation (R).

Parmi les voitures de location de cette catégorie, on trouve par exemple la Citroën C4, la Dacia Duster et la Peugeot 2008.

CDMR

Que signifie CDMR ?

Partout dans le monde, les voitures de location sont classées à l’aide d’un code. CDMR est ce qu’on appelle un code ACRISS (aussi appelé code SIPP, surtout en Amérique du Nord).

Dans ce cas, il s’agit d’une voiture de la catégorie compacte (C), avec 4 à 5 portes (D), une boîte de vitesses manuelle (M) et la climatisation (R).

Parmi les voitures de location de cette catégorie, on trouve notamment la Ford Focus, la Hyundai i30 et la VW Golf.

CDW

CDW est l’abréviation de l’anglais Collision Damage Waiver, en français, c'est l'assurance dommages, aussi appelée assurance tous risques, qui est incluse par défaut dans toutes les voitures que tu loues via EasyTerra. Cette assurance couvre les dommages causés à la carrosserie, qu'ils soient causés par d'autres ou par toi-même (sauf en cas d'acte intentionnel ou sous l'emprise de l'alcool ou de drogues). Il y a toutefois presque toujours une franchise, c’est-à-dire la partie des dommages que tu dois payer toi-même. Tu peux couvrir cette franchise en louant une voiture portant le label « Sans soucis ».

Attention : les dommages au toit, au dessous de la voiture, aux vitres, aux rétroviseurs et aux pneus sont généralement exclus de l’assurance tous risques, mais souvent inclus pour les voitures portant notre label « Sans soucis ».

Enregistrement

Ce terme peut prêter à confusion, car il est utilisé exactement à l’inverse de ce qui se passe, par exemple, dans les hôtels. Alors que dans les hôtels, tu t’enregistres à ton arrivée, c’est-à-dire au début de ton séjour, dans le cas de la location de voiture, ça se passe quand tu rends le véhicule, c’est-à-dire à la fin de ton voyage.

La restitution de ta voiture de location s’appelle donc « check-in ». Il faut voir ce terme du point de vue du loueur : à la fin de la période de location, tu ramènes la voiture et le loueur l’enregistre, pour qu’elle soit à nouveau disponible.

Check-out

En location de voiture, le « check-out » signifie que tu as récupéré la voiture de location pour commencer ton road trip. Ça peut paraître un peu bizarre, mais il faut voir ça du point de vue du loueur. Il voit la voiture partir et, par conséquent, elle est considérée comme « check-out ».

Ça peut prêter à confusion, car dans une chambre d’hôtel, par exemple, tu fais ton check-out à la fin de ton séjour, alors qu’en location de voiture, le check-out marque le début de ta période de location.

Carte bancaire

Une carte de crédit est (presque toujours) indispensable pour louer une voiture. En effet, un montant est bloqué sur la carte de crédit afin de couvrir d’éventuels frais supplémentaires. Ça ne concerne pas seulement les dommages, mais aussi, par exemple, les amendes routières. Comme le conducteur principal est responsable des dommages ou autres frais, le nom figurant sur le contrat de location doit être le même que celui sur la carte de crédit (et le permis de conduire). C’est très important. Ne pense pas qu’une carte de crédit d’un autre voyageur fera l’affaire.

Tu n’as pas de carte de crédit qui répond à ces conditions ? Dans ce cas, tu ne pourras tout simplement pas récupérer la voiture de location.

CTMR

Un code à quatre lettres indique très précisément de quel type de voiture de location il s’agit. Dans ce cas, ce code dit « ACRISS » (aussi appelé code SIPP) désigne une voiture de la catégorie compacte (C) avec toit ouvrant, c’est-à-dire un cabriolet (T), à boîte manuelle (M) et équipée de la climatisation (R).

Parmi les voitures de location correspondant à ce code, on trouve notamment la Mini Cooper Cabriolet et la VW T-Roc Cabrio.

CWAR

CWAR est ce qu’on appelle un code ACRISS (aussi appelé code SIPP), qui sert à classer les voitures de location.

C'est une voiture de la catégorie compacte (C), de type break (W), avec une boîte automatique (A) et la clim (R).

Parmi les voitures qui portent ce code, on trouve notamment la Dacia Jogger, l’Opel Astra Sportstourer et la Seat Leon ST.

Assurance vol

L'assurance vol fait partie de la formule d'assurance standard pour les voitures que tu loues via EasyTerra. Cette assurance, également appelée « Theft Protection » en anglais, rembourse la valeur de la voiture de location si celle-ci venait à être volée. Une franchise s'applique toutefois à cette assurance, sauf si tu la couvres en louant une voiture portant le label « Sans soucis ».

Boîte de restitution

Certaines agences de location proposent de rendre ta voiture en dehors des heures d’ouverture. Tu gares alors la voiture de location à un endroit précis et, tout près de là, se trouve une « drop off box » (ou « keybox ») où tu déposes les clés. Si tu utilises ce service, on te conseille de bien inspecter la voiture et de prendre des photos claires de l’extérieur, des éventuelles rayures et bosses, de la jauge à essence, du kilométrage et de l’intérieur. Vérifie aussi très attentivement s’il ne reste pas d’effets personnels dans la voiture (et n’oublie pas la boîte à gants !) avant de fermer la voiture et de déposer les clés dans la boîte à clés.

ECMR

Que signifie ECMN ? Il s’agit d’un code dit « ACRISS » ou « SIPP » qui permet de classer les voitures de location par catégorie d’équivalence. Ce code spécifique indique qu’il s’agit d’une voiture de la catégorie économique (E), à 2 ou 4 portes (C), à boîte manuelle (M) et équipée de la climatisation (R).

Ce code regroupe notamment l’Opel Corsa, la Seat Ibiza et la VW Polo.

EDMR

Que signifie EDMR ? C'est un code qui sert à classer les voitures de location. Ce code, appelé « ACRISS » (souvent appelé « SIPP » en Amérique du Nord), indique qu'il s'agit d'une voiture de la catégorie économique (E), avec 4 à 5 portes (D), une boîte manuelle (M) et la climatisation (R).

Les voitures de location relevant de ce code comprennent notamment la Ford Fiesta, la Renault Clio et la Dacia Sandero.

Franchise

La franchise, c’est le montant que tu dois payer de ta poche si ta voiture de location est endommagée ou volée. Le montant de cette franchise varie énormément ; c’est donc un aspect qu’il faut bien vérifier avant de réserver définitivement une voiture de location. En anglais, on parle d’« excess » (aux États-Unis, on parle de « deductible »). L’expression « zero excess » signifie que tu n’as pas de franchise. Si tu as loué une voiture chez EasyTerra avec le label « Sans soucis », ta franchise est prise en charge. Ça veut dire qu’en cas de sinistre, tu devras parfois (mais pas toujours) avancer le montant de la franchise, mais on te le remboursera à coup sûr.

La franchise n’est pas la même chose que la caution. La caution, c’est le montant qu’un loueur de voitures bloque sur ta carte bancaire, non seulement pour le paiement d’éventuels dommages, mais aussi, par exemple, pour des amendes ou d’autres frais imprévus.

EV

EV est l’abréviation de l’anglais Electric Vehicle; en français, on peut dire « véhicule électrique», mais on parle généralement de « voiture électrique » ou même de « voiture rechargeable ». En anglais, on utilise aussi l'abréviation BEV (Battery Electric Vvéhicule).

Une voiture électrique est propulsée par un moteur électrique qui utilise l’énergie stockée dans des batteries. Pour la recharger, il suffit de la brancher à une borne de recharge. Ça peut se faire chez toi, mais il y a de plus en plus de bornes de recharge (souvent plus rapides) le long des routes et dans les stations-service. Avec des batteries pleines, l’autonomie des voitures électriques peut varier de 150 à 700 kilomètres. Ça dépend notamment du type de batterie, du poids de la voiture, de la météo et de ta façon de conduire.

Les VE sont plus silencieux et offrent une conduite plus souple, car ils ne produisent ni bruit ni vibrations comme les moteurs traditionnels. Les voitures électriques n’émettent pas directement de gaz d’échappement, ce qui les rend plus respectueuses de l’environnement que les voitures à moteur à combustion. Bien sûr, il faut produire cette électricité, mais cette production s’oriente de plus en plus vers des méthodes renouvelables et durables.

Dans de nombreux pays, l’achat de voitures électriques est encouragé, ce qui fait que l’offre de voitures électriques de location ne cesse de s’élargir.

FDAR

Le code dit « ACRISS » (souvent appelé « code SIPP » en Amérique du Nord) est un code à quatre lettres qui sert à classer les voitures de location. Dans le cas de la FDAR, il s’agit d’une voiture de la catégorie « fullsize » (F), avec 4 à 5 portes (D), une boîte automatique (A) et la clim (R). Une seule lettre de différence (FDMR) indique qu’il s’agit d’une boîte automatique.

Parmi les voitures de location correspondant à ce code, on trouve notamment la Mercedes Classe C 220d, la BMW 318i et l’Audi A4 2.0 TDI.

FVMR

La deuxième lettre du code dit « ACRISS » (aussi appelé « code SIPP » en Amérique du Nord) indique de quel type de voiture il s’agit. Un monospace reçoit la lettre V (en anglais, on appelle ça un « van »).

Le code FVMR désigne une voiture de la catégorie « fullsize » (F), de type monospace (V), à boîte manuelle (M) et équipée de la climatisation (R).

Parmi ces fourgonnettes de location, on trouve par exemple la Mercedes-Benz Vito et la Peugeot Traveller.

Équivalent

La plupart des voitures de location que tu peux réserver via EasyTerra comportent la mention : « ou équivalent ». En effet, tu ne réserves pas un véhicule spécifique, mais une catégorie de voiture donnée. Toutes les voitures de location dans le monde ont un code à quatre lettres (appelé code ACRISS, voir ici) qui indique assez précisément de quel type de voiture il s’agit.

La plupart des loueurs feront tout leur possible pour te fournir le modèle de voiture que tu as réservé, mais s’ils n’y parviennent pas, ils peuvent te proposer une autre voiture, à condition qu’elle porte exactement le même code ACRISS.

Sur notre blog, tu en apprendras plus sur ces codes et les voitures de location équivalentes.

Dommages aux vitres, aux pneus, au soubassement et au toit

L’assurance dommages standard incluse par défaut dans les locations de voiture via EasyTerra ne couvre pas les dommages aux pneus, aux vitres, aux rétroviseurs, au dessous de caisse et au toit du véhicule. Si tu veux exclure ces risques, il te faut une assurance complémentaire qui coûte généralement Super Collision Damage Waiver (SCDW), mais on l'appelle aussi « Super Cover » ou « Damage Excess Waiver ».

Si tu loues une voiture avec notre label « Sans soucis », cette assurance est souvent incluse. Cette extension de couverture n’est pas très chère et te permet de prendre la route l’esprit tranquille avec ta voiture de location. Tu n’as donc pas à t’inquiéter des dommages dont tu n’es pas responsable, comme les impacts de gravillons ou une vitre fissurée.

Traversée des frontières

Si tu loues une voiture dans un pays, tu ne peux pas l’utiliser sans autre pour rouler dans un autre pays. Ça tient à l’assurance qui, en principe, ne s’applique qu’au pays où tu as loué la voiture. Souvent, ça ne pose aucun problème de rouler avec la voiture de location dans un ou plusieurs pays voisins, mais tu dois toujours le signaler lors de la réservation. Parfois, certains pays sont autorisés, mais pas d’autres.

Pour passer la frontière avec une voiture de location, tu dois généralement payer un supplément. En néerlandais, on parle souvent de « supplément à l’étranger », mais tu peux tomber sur toutes sortes de termes différents, par exemple en anglais : « Cross Border Fee ». Pour savoir si tu dois payer un supplément et quel en est le montant, consulte le récapitulatif des frais lors de la réservation de la voiture de location. Les allers-retours entre certains pays sont si fréquents qu’il n’y a généralement pas de frais supplémentaires liés au passage de la frontière. La plupart des agences de location aux États-Unis et au Canada autorisent cela gratuitement entre ces pays, mais même dans ce cas, tu dois signaler que tu vas conduire ta voiture de location dans l’autre pays.

Jour de location

Dans le domaine de la location de voiture, un jour de location correspond à une période de 24 heures exactement. Si tu récupères la voiture de location à 15 h, le deuxième jour de location commence le lendemain à 15 h, et ainsi de suite. Cette « règle des 24 heures » est un élément à prendre en compte lorsque tu planifies ta période de location. Si, dans l’exemple ci-dessus, tu rends ta voiture à 17 h, tu paieras une journée complète de location pour ces deux petites heures. À l’inverse, c’est aussi dommage si tu loues une voiture à 10 h et que tu la rends déjà le même jour à 18 h, alors que tu peux l’utiliser jusqu’à 10 h le lendemain matin.

Si, pour quelque raison que ce soit, tu rends la voiture de location un ou plusieurs jours plus tôt que prévu, tu ne seras pas remboursé du tarif correspondant aux jours de location non utilisés.

Conditions de location

Avant de réserver définitivement une voiture de location, tu dois d’abord lire attentivement les conditions de location. Elles précisent exactement ce qui est inclus dans le prix de la location et le montant de la caution à verser. Tu y trouveras également des informations sur les assurances et le montant de ta franchise. En réservant une voiture de location chez nous, tu acceptes ces conditions. Il est donc important que tu les lises attentivement avant de confirmer ta réservation.

EasyTerra travaille en partenariat avec différents loueurs de voitures. Les conditions sont toujours fixées par les loueurs et varient donc d’un prestataire à l’autre. Ne pense pas que tu connais déjà les conditions simplement parce que tu as déjà loué une voiture plusieurs fois. Lis-les attentivement, à chaque fois.

Une fois ta réservation confirmée, tu recevras les conditions de location, ainsi que ton bon de réservation, par e-mail. On te conseille de toujours emporter une copie des conditions avec toi. Ça évite les malentendus et les discussions inutiles avec l'agence de location.

Conducteur principal

La personne qui loue la voiture (et dont le nom figure donc sur le contrat de location) est le conducteur principal. Lors de la prise en charge de la voiture de location, tu dois présenter une carte de crédit et une pièce d’identité, par exemple un permis de conduire. Ces deux documents doivent être au nom du conducteur principal. Veille à ce que le nom que tu indiques lors de la réservation de la voiture corresponde à celui figurant sur la carte de crédit et dans ton passeport. N’utilise donc pas un surnom, mais ton nom officiel.

Le conducteur principal est responsable de la voiture de location et c’est lui qui sera tenu pour responsable en cas d’incident. C’est pourquoi la carte de crédit ou le passeport d’un deuxième conducteur ou d’un passager ne sont pas acceptés.

Hybride

Une voiture hybride a deux moteurs : un moteur à combustion et un moteur électrique. Ce dernier est alimenté par une batterie qui se recharge pendant que tu roules grâce au moteur à combustion. La voiture peut rouler aussi bien avec le moteur traditionnel qu’en mode électrique, même si l’autonomie en mode électrique est souvent limitée à quelques kilomètres seulement. Ça permet de réduire la consommation de carburant.

Une voiture « hybride légère » (MHEV) est équipée d’un petit moteur électrique qui n’intervient que lors du démarrage, de l’accélération et des changements de vitesse. Ça permet aussi de réduire la consommation du moteur à combustion. Le moteur électrique se recharge automatiquement quand tu ralentis ou que tu freines. Ces voitures, qu’on appelle aussi « semi-hybrides », ne peuvent pas rouler exclusivement à l’électricité.

Enfin, il y a la voiture hybride rechargeable. Elle aussi a deux moteurs, mais la batterie du moteur électrique peut être rechargée, tout comme sur une voiture entièrement électrique. Cette batterie est plus grande que celle d’une voiture hybride « classique », ce qui te permet de parcourir de plus longues distances en mode électrique.

IFAR

Que signifie IFAR ? Dans le secteur de la location de voitures, l’abréviation IFAR désigne toujours un SUV, c’est-à-dire un Sports Utility Vehicle. La lettre F dans le code l'indique. Les autres lettres de ce code, appelé code ACRISS ou code SIPP, désignent une voiture de location de la catégorie intermédiaire, c'est-à-dire la petite classe moyenne (I), avec boîte automatique (A) et climatisation (R).

Les voitures de location avec un code IFAR peuvent être, entre autres, la Jeep Compass, la Toyota RAV4 et la Kia Sportage.

Permis de conduire international

Un permis de conduire international (IRB) est la traduction de ton permis national en plusieurs langues. Il ne remplace pas ton permis national, mais vient le compléter. Tous les résidents de l’Union européenne possèdent un permis de conduire européen reconnu dans toute l’UE, ainsi qu’ en Norvège, en Islande, en Suisse et au Liechtenstein. Même en dehors de ces pays, le permis national suffit souvent pour louer une voiture. Il en va autrement pour les résidents hors de l’Union européenne qui, dans certains pays de l’UE, doivent présenter un IRB (en anglais IDP – International Driving Ppermis).

Les Néerlandais peuvent demander un permis de conduire international uniquement via l'ANWB, qui indique également pour chaque pays du monde si tu as besoin d'un permis de conduire international. Cette liste ne s'applique d'ailleurs pas seulement aux Néerlandais, mais à tous ceux qui possèdent un permis de conduire européen. Les Belges peuvent demander un permis de conduire international auprès de la commune où ils sont inscrits.

Pour les autres nationalités, le site web International Driving Permit est pratique : il donne des infos sur qui a besoin d’un permis international pour quel pays. Tu y trouveras aussi des liens directs vers l’organisme qui délivre le permis de conduire international dans chaque pays.

Assurance passagers

C’est typiquement le genre d’assurance que certains loueurs de voitures essaient de te vendre, mais qui est (dans la plupart des cas) superflue. En anglais, on appelle ça PP Accident Insurance (PAI) et on est vite tenté de souscrire une telle police « par mesure de sécurité ». Seulement, ce risque est souvent déjà couvert par l’assurance voyage que toi et tes compagnons de voyage avez, espérons-le, souscrite. Il en va de même pour l’assurance de tes effets personnels. Avant de partir, vérifie toujours bien les conditions générales de ton assurance voyage. Parfois, cette assurance complémentaire pour les passagers est en effet souhaitable, par exemple aux États-Unis et au Canada, selon ce que couvre ton assurance voyage.

Frais d'aéroport

Les aéroports facturent des frais aux entreprises (dont les loueurs de voitures) qui proposent des services dans l’enceinte de l’aéroport. Dans la grande majorité des cas, ces frais sont déjà inclus dans le prix affiché sur ce site web. Ils peuvent toutefois apparaître dans le récapitulatif du loueur local sous l’abréviation ASC (Airport Service Charge).

C’est à cause de ces frais que de nombreuses agences de location de voitures sont situées juste à l’extérieur de l’aéroport. Ces loueurs proposent toutefois toujours une navette (shuttle service) entre le terminal de l’aéroport et leur agence.

Les loueurs dont l'agence se trouve en dehors du terminal peuvent proposer des tarifs très intéressants. C'est pourquoi on les inclut toujours dans nos résultats quand tu cherches une voiture de location à l'aéroport chez nous, du moins s'il y a des prestataires juste à l'extérieur du périmètre de l'aéroport.

Âge maximum

C’est une question qui revient souvent : y a-t-il un âge maximum pour louer une voiture ? Il n’y a pas de réponse unique à cette question, car ce sont les loueurs qui fixent les limites d’âge, et celles-ci varient beaucoup. En général (mais pas pour tous les loueurs), il n’y a pas d’âge maximum, car un permis de conduire valide constitue une garantie suffisante. Dans de nombreux pays, les conducteurs doivent en effet, à partir d’un certain âge (souvent 70 ou 75 ans), passer un examen médical ou un test d’aptitude à la conduite pour pouvoir renouveler leur permis.

Pour de nombreux loueurs de voitures, ce permis suffit donc, mais certains facturent des frais supplémentaires, ce qu’on appelle le supplément pour les conducteurs seniors. Encore une fois, ça ne concerne pas tous les loueurs, mais quand un supplément est facturé, l’âge à partir duquel il s’applique varie d’un loueur à l’autre.

C’est donc un peu compliqué, mais pas si tu loues une voiture en tant que senior via EasyTerra. À partir de 65 ans, on te demande ton âge réel dans le formulaire de recherche et on ne t’affiche que les voitures disponibles pour cet âge. On indique clairement s’il y a un supplément (inclus ou à payer en plus). Et si, dans un pays, la loi exige des documents supplémentaires pour pouvoir louer une voiture au-delà d’un certain âge – par exemple un certificat médical –, ça est clairement mentionné dans les conditions de location.

MBMH

Cet acronyme à quatre lettres est ce qu’on appelle un code ACRISS (aussi connu sous le nom de code SIPP) qui désigne une voiture de location de la catégorie « mini » (M) à 2 ou 3 portes (B), avec boîte manuelle (M) et une motorisation hybride avec climatisation (H).

La Fiat 500 est un exemple de voiture de location portant ce code.

Âge minimum

Si tous les loueurs de voitures n’imposent pas d’âge maximum, la plupart ont toutefois fixé un âge minimum. C’est pourquoi, dans notre formulaire de recherche, on te demande ton âge réel si tu as moins de 25 ans. Heureusement, tu peux quand même louer une voiture, mais tu devras généralement payer ce qu’on appelle un supplément « jeune conducteur ». Ce supplément est appliqué car les jeunes conducteurs causent généralement plus d’accidents. Si tu as moins de 21 ans, tu peux tout de même louer une voiture, mais l’offre est beaucoup plus limitée. De plus, pour louer une voiture, tu dois souvent être titulaire d’un permis de conduire depuis 1 ou 2 ans.

Mais que se passe-t-il si tu as ton permis depuis tes 18 ans et que tu conduis sans accident depuis déjà cinq ans ? Malheureusement, même dans ce cas, tu dois généralement payer un supplément. Pour être clair : ce n’est pas nous qui fixons les règles, ce sont les loueurs de voitures eux-mêmes.

Dans notre blog, on t'explique plus en détail l'âge minimum requis pour louer une voiture.

Non-présentation

Quand tu loues une voiture par notre intermédiaire, on te demande toujours l’heure à laquelle tu prévois de venir chercher la voiture de location. C’est important, car la location de voiture est un processus logistique assez complexe et les loueurs veulent utiliser leurs véhicules de la manière la plus efficace possible. C’est particulièrement crucial dans les grands aéroports, où un grand nombre de voitures de location sont constamment récupérées et restituées. Les loueurs n’attendent donc pas indéfiniment un client. Le temps pendant lequel ils gardent une voiture à ta disposition varie selon les prestataires, généralement entre 30 minutes et 1 heure. Il est rare que ce délai dépasse 2 heures. Si le client ne s’est toujours pas présenté à ce moment-là, il est considéré comme « no-show » et la voiture de location est mise à la disposition d’un autre client. Ne prévois donc pas un délai trop serré pour récupérer la voiture et contacte toujours l’agence sur place si tu sais que tu vas la récupérer plus tard que prévu.

Le loueur peut se montrer un peu plus indulgent s’il sait que tu es sur un vol retardé. C’est pourquoi on te demande toujours ton numéro de vol et qu’on le transmet au loueur.

Aller simple

La location aller simple, c’est quand tu récupères une voiture à un endroit et que tu la rends à un autre. C’est idéal si tu veux faire un long road trip sans revenir à ton point de départ. Dans la plupart des cas, tu paies un supplément pour ça, mais – surtout entre les villes populaires – ce supplément est souvent très raisonnable.

Parmi les trajets aller simple les plus populaires en voiture de location, on trouve notamment ceux entre Lisbonne et Porto, entre San Francisco et Los Angeles, ainsi que la Garden Route en Afrique du Sud. Tu trouveras encore plus d’idées de superbes trajets aller simple sur notre blog : Top 12 des road trips aller simple en voiture de location.

PAI

PAI est l’abréviation de l’anglais Personal Accident Insurance, qu’on appelle en français « assurance passagers ». Certains loueurs de voitures essaient de te la vendre, mais dans la plupart des cas, c’est totalement inutile. En effet, elle est incluse de manière standard dans ton assurance voyage (que tu as, espérons-le). Parfois, cette assurance complémentaire est toutefois recommandée aux États-Unis et au Canada, selon ce que couvre ton assurance voyage.

Permis de conduire

Pour louer une voiture, tu as bien sûr besoin d’un permis de conduire valide. Seul le document original est accepté ; les copies ne sont pas admises. Ce permis doit être au nom du conducteur principal, c’est-à-dire la personne qui a réservé la voiture de location et dont le nom figure sur le contrat de location. Le deuxième conducteur, le cas échéant, doit également présenter un permis de conduire valide et original lors de la prise en charge de la voiture de location.

Dans certains pays, un permis de conduire international (voir ci-dessous) est nécessaire pour louer une voiture. Dans certains cas, les loueurs demandent à leurs clients étrangers de présenter un permis de conduire international, même si ce n’est pas obligatoire légalement.

Assurance dommages

Pour les voitures que tu loues via EasyTerra, l’assurance dommages est toujours incluse. On l’appelle aussi « assurance tous risques » et, en anglais, Collision Damage Waiver (CDW). En général, cette assurance ne couvre pas les dommages causés aux pneus, aux vitres ou au châssis de la voiture de location. Pour exclure ces risques, tu as besoin d’une couverture plus étendue, appelée en anglais Super Collision Damage Waiver (SCDW). Cette couverture étendue est souvent incluse lorsque tu loues une voiture via EasyTerra avec le label « Sans soucis ». Avec une voiture de location portant ce label, tu n’ as pas de franchise à payer ou celle-ci est prise en charge par nous.

SCDW

L'abréviation SCDW signifie Super Collision Damage Waiver, une assurance dommages (CDW) offrant une couverture plus étendue, comme les bris de vitres, les dommages au soubassement de la voiture et aux pneus. Les loueurs de voitures essaient souvent de te vendre cette assurance, mais cette option n’est pas nécessaire si tu loues chez nous une voiture portant le label « Sans soucis », qui inclut déjà une couverture complète.

Code SIPP

Codes SIPP (Standard Interline Passenger Procedure) sont des abréviations à quatre lettres qui identifient les principales caractéristiques d’une voiture de location. C’est un code obsolète, qui a depuis été remplacé par la matrice de classification de l’ACRISS. Dans cette matrice, le codage SIPP d’origine a été élargi, notamment en ajoutant dans chaque catégorie une classification « Elite » (modèles plus luxueux). Des lettres ont également été ajoutées pour les voitures électriques et hybrides.

Chacune des quatre lettres représente une caractéristique de la voiture : respectivement la catégorie, le type, la boîte de vitesses et enfin le carburant/la climatisation. Comme ça, chaque modèle se voit attribuer une combinaison de quatre lettres qui indique assez précisément de quel type de voiture de location il s'agit.

L'abréviation SIPP est surtout utilisée en Amérique du Nord. Voir aussi la rubrique « Code ACRISS ».

SLI

SLI est l’abréviation de l’anglais Supplemental Liability Insurance. Ça te permet d'augmenter le montant maximal versé par l'assurance responsabilité civile. Au sein de l'UE, l'assurance responsabilité civile standard des voitures que tu loues chez nous est largement suffisante. En dehors de l'UE, notamment aux États-Unis et au Canada, ce supplément est nécessaire, car les montants minimaux légalement obligatoires versés par l'assurance responsabilité civile y sont plutôt bas.

Les loueurs utilisent des termes différents pour désigner cette assurance, notamment Lliability Insurance Supplément (LIS), Extended Protection (EP) et Additional Lliabilité Insurance (ALI). Dans tous les cas, il s'agit d'une assurance responsabilité civile avec un plafond d'indemnisation nettement plus élevé.

Pour les voitures que tu loues par notre intermédiaire en Amérique du Nord, la SLI est parfois déjà incluse, ce qui signifie que tu n’as donc plus besoin d’une assurance supplémentaire. Ce n’est pas toujours le cas ; il se peut aussi que le loueur local te la propose sur place, voire qu’il la rende obligatoire. Ça peut paraître embêtant, mais crois-nous : tu ne veux pas prendre la route sans SLI avec une voiture de location aux États-Unis ou au Canada. Si jamais un incident survient, tu seras au moins certain de ne pas avoir à payer les frais médicaux (souvent élevés).

Libre-service

Le moyen le plus rapide de récupérer ta voiture de location, c’est ce qu’on appelle le « self-service ». Tu n’as alors pas besoin de faire la queue au comptoir de l’agence de location, car tu as déjà tout réglé à l’avance via ton smartphone. Toutes tes informations, y compris tes pièces d’identité, les détails de ton permis de conduire et le contrat de location, se trouvent dans une application dédiée. Grâce à cette appli, tu récupères les clés de ta voiture de location à un distributeur automatique, où tu trouveras bien sûr aussi des infos sur l’emplacement exact du véhicule. En moins d’une minute, tu as les clés et tu peux partir tout de suite ! À la fin de la période de location, tu peux rendre les clés de la même manière.

Dans notre système de recherche, tu peux choisir l’option « libre-service » en cochant la case correspondante sous « Options ». Le libre-service est disponible dans de plus en plus d’aéroports, mais pas encore partout. Attention : avec le libre-service, tu ne peux pas réserver d’options ou d’accessoires, comme un siège enfant.

Chaînes à neige

Dans les pays ou régions où il neige abondamment, les voitures de location sont souvent équipées de pneus neige, mais elles ne sont jamais livrées de série avec des chaînes à neige. Celles-ci peuvent pourtant s’avérer utiles si tu veux rouler sur des petites routes de montagne enneigées, étroites et escarpées. Mieux encore, il arrive parfois qu’un panneau indique que tu ne peux emprunter ce genre de route qu’avec des chaînes à neige, même si tu as déjà des pneus neige. Heureusement, les chaînes à neige s’ajoutent très facilement à ta réservation, ce qui te permet de prendre la route bien préparé pour découvrir les plus beaux paysages enneigés. Dans le récapitulatif des prix de la location de voiture, on indique le montant (approximatif) à payer pour les chaînes à neige, mais tu ne peux pas régler cette somme à l’avance : tu devras la payer sur place, directement au loueur local.

Péages

Dans de nombreux pays européens (mais aussi dans d’autres régions du monde), les automobilistes doivent payer pour emprunter les autoroutes. Ça peut se faire via des barrières de péage ou grâce à ce qu’on appelle une vignette de péage. On a fait un récapitulatif des pays européens où il y a des routes à péage et où une vignette de péage est obligatoire.

Dans les pays où une vignette est obligatoire pour emprunter certaines routes, les voitures de location sont généralement déjà équipées d’une telle vignette et tu n’as pas à payer de supplément pour ça. Vérifie-le toujours quand tu récupères la voiture de location.

Dans d’autres pays dotés de routes à péage, le paiement s’effectue généralement via de grands postes de péage équipés de différents portillons permettant de payer en espèces, par carte de crédit ou de débit, ou par voie électronique. Ce dernier mode de paiement (électronique) est de plus en plus courant et, dans certains pays, c’est même le seul moyen de paiement accepté. Dans ce cas, tu peux faire installer ou activer un boîtier électronique dans ta voiture de location, et les frais de péage seront facturés à la fin de la période de location.

Vérifie toujours où tu comptes rouler avec ta voiture de location et si tu vas croiser des routes à péage.

TP

TP est l'abréviation de l'anglais Theft Protection, c'est-à-dire l'assurance vol. Tout comme l'assurance dommages et l'assurance responsabilité civile, l'assurance vol est incluse par défaut dans les locations de voiture que tu réserves via EasyTerra. En règle générale, une franchise s'applique toutefois, dont le montant dépend de l'agence de location, du type de voiture et du pays où tu as loué la voiture.

Pour les voitures portant notre label « Sans soucis », la franchise de toutes les assurances (y compris l'assurance vol) est prise en charge.

TPI / TPL

TPI signifie Third Party Insurance. En néerlandais, on appelle ça l'assurance « WA ». TPL, c'est la même chose, mais en d'autres termes : TT Party Lresponsabilité civile. Cette assurance est incluse par défaut pour les voitures que tu loues via EasyTerra. Si, avec la voiture de location, tu endommages les biens d’autrui ou blesses quelqu’un, tu en es légalement responsable. L’assurance responsabilité civile couvre ces frais. Cette assurance ne prévoit pas de franchise, mais un montant maximal pouvant être versé.

En Europe, le montant maximal de l’assurance responsabilité civile standard pour nos voitures de location est largement suffisant, mais en dehors de l’Europe, tu devras peut-être souscrire une assurance complémentaire. C’est surtout le cas pour les voitures de location aux États-Unis et au Canada, voir la rubrique SLI.

Couverture étendue

Sur nos voitures de location portant le label « Sans soucis », tu verras souvent (mais pas toujours) que la « couverture étendue » est incluse. Ça veut dire que les dommages aux pneus, aux vitres, au toit, aux rétroviseurs et au dessous de la voiture de location sont couverts. En effet, ce genre de dommages n’est pas couvert par l’assurance dommages standard. Avec la couverture étendue, tu n’as plus besoin de souscrire d’assurances supplémentaires auprès de l’agence de location locale, même si l’employé au comptoir est très convaincant. De plus, ta franchise est toujours couverte avec une voiture de location « Sans soucis ».

Assurance pour le ferry

La possibilité d’embarquer une voiture de location sur un ferry dépend entièrement du loueur et du pays où tu roules. Parfois, tu es autorisé à embarquer ta voiture de location sur un ferry, mais tu n’es pas assuré contre d’éventuels dommages (causés par exemple par des intempéries). Chez d’autres loueurs, tu peux souscrire une assurance supplémentaire à cet effet. Dans les pays où les liaisons par ferry sont très nombreuses (comme la Norvège, par exemple, mais il y en a d’autres), il n’y a souvent aucun problème pour embarquer ta voiture de location sur un ferry. Dans d’autres cas, si tu veux par exemple faire le tour des îles Baléares, tu devras parfois souscrire une assurance complémentaire ou le loueur ne l’autorisera tout simplement pas.

La règle d’or est la suivante : si tu prévois d’emprunter une ou plusieurs liaisons par ferry pendant ton road trip en voiture de location, vérifie toujours si le loueur l’autorise et, si oui, combien coûte une éventuelle assurance complémentaire.

Si tu prends un ferry pour te rendre dans un autre pays, tu dois également obtenir l’autorisation de l’agence de location pour franchir la frontière. D’ailleurs, dans ce genre de situation, il est souvent plus pratique et plus économique de louer deux voitures : une dans chaque pays.

Numéro de vol

Quand tu réserves une voiture de location à l’aéroport via EasyTerra, on te demande toujours le numéro du vol avec lequel tu arrives. On transmet ce numéro au prestataire sur place. C’est important, surtout si ton vol a du retard. Le loueur sait alors que tu viendras chercher la voiture un peu plus tard et ne te classera pas tout de suite dans la catégorie « no-show ».

N’oublie donc pas de toujours indiquer ton numéro de vol quand tu réserves une voiture de location à l’aéroport. Tu peux aussi ajouter ce numéro à ta réservation plus tard.

Bon d’échange

On t’envoie le bon par e-mail ; c’est la preuve que tu as réservé une voiture de location auprès d’un loueur local précis pour une période donnée. Outre les coordonnées de l’agence de location et les dates, le bon de réservation indique aussi la catégorie de voiture que tu as réservée, le montant que tu as déjà payé et la couverture d’assurance dont tu bénéficies. Bien sûr, les informations personnelles du conducteur principal y figurent également. Tu auras besoin du bon de réservation (de préférence une version imprimée) lors de la prise en charge de la voiture de location.

Ne confonds pas le bon de location avec la confirmation de réservation que tu reçois juste après avoir effectué la réservation. Celle-ci ne contient que des informations sommaires. Pourquoi on te l’envoie quand même ? Parce que ça te sert de référence au cas où tu ne recevrais pas le bon de location (mais vérifie d’abord ton dossier spam). La plupart des réservations sont confirmées par le loueur local en quelques heures, après quoi on t'envoie immédiatement un bon. Parfois, le bon met un peu de temps à arriver, par exemple en période de forte affluence ou si tu as des demandes particulières.

Assurance responsabilité civile

Dans presque tous les pays du monde, une voiture doit être assurée en responsabilité civile. C’est donc une nécessité absolue, mais ne t’inquiète pas : si tu loues une voiture via EasyTerra, l’assurance responsabilité civile (en anglais Third-Party Insurance – TPI ou Third Pparty Lresponsabilité civile – TPL) est toujours incluse dans le prix de la location.

En Amérique du Nord, les montants minimaux obligatoires légalement prévus par l’assurance responsabilité civile sont plutôt bas. De nombreux loueurs de voitures au Canada ou aux États-Unis proposent systématiquement ce qu’on appelle la Ssupplémentaire Lliabilité Insurance (SLI), qui augmente considérablement le montant maximal pris en charge par l'assurance responsabilité civile. D'autres loueurs en Amérique du Nord te proposent cette assurance quand tu viens chercher ta voiture de location. On te conseille de toujours souscrire cette assurance ; c'est même parfois obligatoire. Les frais médicaux sont tout simplement élevés en Amérique du Nord et tu veux éviter de devoir les payer de ta poche.

Pneus d'hiver

Dans certains pays, les voitures de location sont équipées de série de pneus neige pendant la période hivernale. C’est le cas dans les pays ou régions où ces pneus sont obligatoires, car sinon, une voiture n’a pas le droit de circuler. Même lorsque les pneus neige ne sont que fortement recommandés, les voitures de location en sont généralement équipées. On te conseille de toujours rouler avec des pneus neige si tu voyages dans des pays ou des régions où il y a un risque élevé de fortes chutes de neige et de verglas.

Dans notre moteur de recherche, tu peux filtrer les voitures pour lesquelles les pneus neige sont inclus dans le prix. Si ce n’est pas le cas, tu peux généralement commander des pneus neige en supplément. Tu veux aussi des chaînes à neige ? Elles ne sont jamais incluses dans le prix d’une voiture de location, mais tu peux facilement les ajouter à ta réservation.

Sans soucis

Tu verras souvent ce terme sur notre site web. C’est un label qu’EasyTerra attribue aux voitures de location qui répondent à certaines conditions. Ces conditions sont les suivantes :

• Franchise couverte
  Les voitures de location sont assurées, mais il y a souvent une franchise à payer. Sauf pour les voitures « Sans soucis » : elles n’ont pas de franchise ou celle-ci est prise en charge par nos soins.
• Politique de carburant avantageuse
  Seules les voitures proposant une formule de carburant avantageuse peuvent bénéficier du label « Sans soucis ». Ça veut dire que tu prends la voiture de location avec le réservoir (ou la batterie) plein et que tu la ramènes également pleine.
• Kilométrage illimité
  Avec une voiture de location portant le label « Sans soucis », tu peux toujours rouler un nombre illimité de kilomètres. Tu n’auras donc jamais de mauvaise surprise avec une facture après coup parce que tu as roulé plus que ce qui était autorisé.
• Bonnes évaluations des loueurs de voitures «
  » Seules les meilleures agences de location font partie de notre sélection « Sans soucis ». Attention : les évaluations proviennent de vrais clients de cette agence-là, sur place, car toutes les agences ne se valent pas.

Découvre comment on sélectionne les meilleures voitures de location pour le label « Sans soucis ».